Escolha liberdade. Escolha flexibilidade.
Nossos planos de internet foram cuidadosamente projetados para atender às suas necessidades de conectividade.
Depoimentos
Perguntas Frequentes
• Qual a fidelidade dos planos, os valores são fixos?
Nossos planos possuem fidelidade de 12 meses, se for escolhida a modalidade comodato. Caso o contratante opte por adquirir um roteador ou se já possuir um, não tem fidelidade. Os valores são fixos, de acordo com o que foi especificado no momento da contratação. Você não terá acréscimos ou reajustes ao longo do tempo.
A internet é de fibra óptica? E se não houver rede de cabos já instalada no meu endereço?
Sim, nossa internet é via fibra óptica o que proporciona uma ótima estabilidade e velocidade para a sua conexão. Nós fazemos todo o processo de instalação e de cabeamento até que nossa rede chegue até a sua casa, dentro da nossa área de cobertura. Se a sua rua ainda não estiver cabeada, por exemplo, nós executamos este serviço sem nenhum custo adicional de instalação.
• Se eu mudar de endereço, como fazemos para transferir a internet para minha nova morada? São cobradas taxas para este serviço?
Não há taxas neste sentido. Basta solicitar a mudança de endereço e a nossa equipe técnica irá fazer a alteração rapidamente. Somente será cobrado algum valor extra se for necessário utilizar algum outro material para a instalação na sua nova residência como cabos ou um outro roteador.
• Quais bairros vocês atendem?
Atualmente atendemos aos bairros Camobi, São José, Pé de Plátano e loteamento Zilda Arns
• Quais os horários de suporte?
Nosso suporte atende nos seguintes horários:
Serviço online até as 22:00 (incluindo domingos e feriados).
Suporte com visita técnica, caso haja necessidade, até as 18:00 (incluindo domingos e feriados).
• Os planos de vocês possuem a mesma velocidade de download e upload? Qual a diferença destes dois termos?
Sim, nossos planos possuem a mesma velocidade para ambas as funções. Por exemplo, ao contratar um plano de 100 mega, você terá 100 mega de download e 100 mega de upload. Fazer um download é o mesmo que baixar um arquivo, enquanto o upload significa enviar um arquivo. Quando você compra um livro eletrônico (e-book), por exemplo, ele é “baixado” do servidor da loja para o seu aparelho (PC, smartphone, tablet ou leitor digital), isso é o download. Da mesma forma, quando você envia um vídeo pelo WhatsApp para o seu amigo, ele é enviado do seu smartphone para o smartphone dele, isso é o upload.